Trẻ con nghịch máy, quên mật mã vừa đổi, hay bấm nhầm nhiều lần trong túi quần, iPhone có thể khoá lại với thông báo "iPhone không khả dụng" hoặc "Khoá bảo mật" kèm thời gian chờ. Nhập sai càng nhiều lần, thời gian chờ càng dài, cuối cùng máy khoá hẳn. Trước đây bắt buộc phải cắm máy tính để khôi phục, nhưng với các bản iOS mới, bạn có thể tự xử lý ngay trên điện thoại.
Quan trọng: cả hai cách dưới đây đều xoá toàn bộ dữ liệu trên máy để gỡ mật mã. Bạn chỉ lấy lại dữ liệu được nếu đã có bản sao lưu iCloud hoặc máy tính. Hãy thử nhớ lại mật mã thật kỹ trước khi làm.
Cần chuẩn bị gì trước khi mở khoá?
- Mật khẩu Apple ID (tài khoản iCloud) đang đăng nhập trên máy. Đây là điều kiện bắt buộc.
- Máy có kết nối mạng (Wi-Fi hoặc 4G) và còn pin, tốt nhất là đang cắm sạc.
- Nếu bạn vừa đổi mật mã trong vòng 72 giờ, trên iOS 17 trở lên có thể dùng lại mật mã cũ để vào máy mà không cần xoá (tuỳ chọn "Nhập mật mã trước đó").
Cách 1: Xoá iPhone ngay trên màn hình khoá
Áp dụng cho iPhone chạy iOS 15.2 trở lên:
- Tiếp tục nhập sai cho tới khi màn hình hiện "iPhone không khả dụng" / "Khoá bảo mật" kèm tuỳ chọn ở góc dưới.
- Chạm "Quên mật mã?" (iOS 17 trở lên) hoặc "Xoá iPhone" (iOS 15.2 - 16).
- Chọn Bắt đầu đặt lại iPhone, nhập mật khẩu Apple ID để đăng xuất tài khoản khỏi máy.
- Chạm Xoá iPhone và chờ máy khởi động lại.
- Thiết lập máy như mới và chọn khôi phục từ bản sao lưu iCloud nếu có.
Cách 2: Xoá máy từ xa qua iCloud (Tìm)
Dùng khi máy không hiện tuỳ chọn Xoá iPhone, nhưng tính năng Tìm iPhone đang bật:
- Trên một điện thoại hoặc máy tính khác, truy cập icloud.com/find (hoặc dùng ứng dụng Tìm trên thiết bị Apple của người thân).
- Đăng nhập bằng Apple ID của chủ máy.
- Chọn đúng chiếc iPhone bị khoá trong danh sách thiết bị.
- Chọn Xoá thiết bị này và xác nhận.
- Khi máy đã xoá xong, thiết lập lại và đăng nhập Apple ID để gỡ Khoá kích hoạt, sau đó khôi phục dữ liệu từ iCloud.
Nếu không làm được hai cách trên
- Quên mật khẩu Apple ID: khôi phục tại iforgot.apple.com hoặc qua thiết bị Apple khác đang đăng nhập cùng tài khoản.
- Máy chạy iOS cũ hơn 15.2: cần khôi phục bằng máy tính (Finder trên Mac hoặc iTunes / Thiết bị Apple trên Windows) ở chế độ khôi phục.
- Không tự tin thao tác: mang máy cùng giấy tờ mua máy (nếu có) đến cửa hàng để được hướng dẫn.
Khi mua iPhone cũ, hãy luôn kiểm tra máy đã đăng xuất iCloud trước khi trả tiền. Máy còn dính Khoá kích hoạt chỉ mở được bằng Apple ID của chủ máy cũ.
Phòng tránh lần sau
- Bật Sao lưu iCloud và Ảnh iCloud để không lo mất dữ liệu.
- Ghi mật mã và mật khẩu Apple ID ở nơi an toàn mà chỉ bạn biết.
- Với máy của trẻ nhỏ, dùng Thời gian sử dụng và Chia sẻ trong gia đình thay vì đưa mật mã cho con.