Đang dùng bình thường thì màn hình iPhone đứng im, vuốt không phản hồi, bấm giữ nút nguồn cũng không hiện thanh tắt máy. Phần lớn trường hợp này chỉ là lỗi phần mềm tạm thời và có thể xử lý trong một phút nếu bạn biết đúng tổ hợp phím. Dưới đây là 4 bước làm lần lượt.
Bước 1: Ép máy khởi động lại
Khi máy đơ, bạn có thể dùng tổ hợp phím để ép máy tắt và bật lại. Cách này không mất dữ liệu. Áp dụng cho iPhone X trở lên:
- Bấm rồi thả nhanh nút Tăng âm lượng.
- Bấm rồi thả nhanh nút Giảm âm lượng.
- Giữ nút nguồn (nút bên phải) khoảng 10 - 20 giây, tới khi hiện logo quả táo thì thả tay.
Mẹo: nếu thấy thanh "trượt để tắt nguồn" hiện ra, đừng thả tay, cứ giữ tiếp tới khi màn hình tắt và hiện logo quả táo.
Bước 2: Cắm sạc rồi thử lại
Nếu máy không phản hồi khi khởi động lại, có thể pin đã cạn hoàn toàn. Hãy cắm sạc bằng cáp, củ sạc tốt trong khoảng 30 phút - 1 giờ, sau đó lặp lại bước 1. Nếu màn hình hiện biểu tượng pin đỏ, cứ để máy sạc thêm.
Bước 3: Gỡ ứng dụng gây lỗi, giải phóng bộ nhớ
Khi máy đã hoạt động trở lại, hãy tìm nguyên nhân để tránh bị đơ lặp lại:
- Nếu máy chỉ đơ khi mở một ứng dụng cụ thể, hãy cập nhật hoặc gỡ ứng dụng đó rồi cài lại.
- Kiểm tra Cài đặt › Cài đặt chung › Dung lượng iPhone. Bộ nhớ gần đầy (còn dưới khoảng 5 - 10%) khiến máy chậm và dễ treo. Hãy xoá bớt video, ứng dụng không dùng.
- Cập nhật iOS mới nhất trong Cài đặt › Cài đặt chung › Cập nhật phần mềm.
Bước 4: Khôi phục máy (khi lỗi lặp lại liên tục)
Nếu máy đơ thường xuyên dù đã làm các bước trên, bạn có thể sao lưu dữ liệu rồi đặt lại iPhone (Cài đặt › Cài đặt chung › Chuyển hoặc đặt lại iPhone). Đặt lại sẽ xoá dữ liệu trên máy, vì vậy hãy chắc chắn đã sao lưu iCloud và nhớ mật khẩu Apple ID trước khi làm.
Nếu máy bị treo ở logo quả táo liên tục, không vào được màn hình chính, bạn không nên tự thử nhiều lần. Hãy mang máy đến cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra và giữ an toàn cho dữ liệu.
Khi nào là lỗi phần cứng?
- Máy vẫn đổ chuông, rung khi có cuộc gọi nhưng màn hình đen hoặc không cảm ứng: thường là lỗi màn hình.
- Máy đơ sau khi bị rơi, vào nước.
- Máy tự khởi động lại liên tục, nóng bất thường.
- Chỉ một vùng màn hình không chạm được: lỗi cảm ứng.
Với các trường hợp này, hãy mang máy đến Siêu Táo, 550 Hùng Vương, Đinh Văn, Lâm Hà. Nếu cần thay màn hình, pin hay camera, Siêu Táo thay lấy liền khoảng 15 - 20 phút khi có sẵn linh kiện. Xem thêm: Thay màn hình iPhone tại Lâm Hà.